Un CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente) es un sistema que ayuda a las empresas a gestionar y analizar las interacciones con sus clientes, con el objetivo de mejorar las relaciones comerciales, optimizar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas. Incorporar un CRM es crucial por varias razones: Por…
Contar con un referente, sobre todo cuando se implementa una nueva herramienta tecnológica como puede ser un ERP es fundamental para el éxito del proceso. Este referente actúa como un punto de contacto clave para el implementador. El referente desempeña varios roles cruciales: 1. Facilita la adopción de la tecnología: El referente se encarga de…
Muchos hemos crecido con el dicho «para hacer bien las cosas, las tiene que hacer uno mismo». Por suerte, a lo largo de mi experiencia laboral me he dado cuenta que esa frase esta muy lejos de la verdad. Creo que es una característica que comparten las pequeñas y medianas empresas acostumbradas a una forma…
Si bien los pro y contras de desarrollar un software pueden variar dependiendo el caso, aquí enumero algunas de las ventajas y desventajas según mi experiencia. Ventajas 1. Soluciones específicas para necesidades específicas El desarrollo a la medida permite el diseño de softwares que se personalizan con base a las operaciones específicas. Está pensado para…
La elección del Implementador del Software es el punto más importante del proceso a la hora de seleccionar el ERP. Analizar las credenciales y su experiencia en este tipo de proyectos es fundamental, como también lo es la metodología o el enfoque que la consultora ofrece. Aquí mostramos cómo asegurarse de obtener un retorno de…
Determinar si mi empresa necesita un ERP implica evaluar varios aspectos de las operaciones y la gestión de los procedimientos. Aquí hay algunas señales y consideraciones clave a tener en cuenta: Todo esto puede provocar desorganización, errores difíciles de corregir, duplicación de trabajo y una lenta toma de decisiones. Por eso, un Sistema ERP puede…
Un sistema ERP es una inversión importante para cualquier empresa considerando que el software administrará las operaciones de la compañía por muchos años, por lo que se debe analizar no sólo las necesidades actuales sino también las futuras; pensando en el crecimiento, en los mercados a participar, y en la expansión hacia otras latitudes. Aquí hay…
Un sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) es una aplicación de software que ayuda a las empresas a administrar y optimizar sus operaciones en todos sus procesos, sea cual sea el rubro o mercado donde se desempeña. El objetivo de un sistema ERP es proporcionar una vista única e integrada de toda la información que fluye…
