En muchos casos las organizaciones no cuentan con un departamento IT interno, ya sea porque los salarios de los recursos IT son muy altos y compromete la estructura de costos de otros departamentos, o por la alta rotación de empleados en el sector IT lo que trae un dolor de cabeza por la baja oferta de personal disponible para los distintos puestos en tecnología o la trasferencia de base de conocimientos a los nuevos recursos.
En otras ocasiones, si se cuenta con una estructura IT dentro de la organización pero los recursos son insuficientes o sin el conocimiento necesario para resolver de manera eficaz la elección de soluciones tecnológicas que resuelvan las distintas necesidades para aumentar la eficiencia y la productividad.
Principales funciones del servicio
Se pone a disposición un consultor IT especializado el cual analizará el estado de situación identificando las oportunidades de mejoras. A continuación detallo las funciones mas importantes del servicio brindadas a distintas clientes.
1. Desarrollo de nuevas herramientas
Luego de identificar de las oportunidades de mejoras se procede con el desarrollo e implementación de las soluciones, ya sean desarrolladas por el equipo de Midla Consulting o por un tercero.
2. Mantenimiento de sistemas
Los sistemas deben ser mantenidos ya que constantemente requieren actualizaciones, corrección de posibles errores o adaptaciones a los cambios en los procesos o por solicitudes de nuevas funcionalidades.
3. Mantenimiento de infraestructura (on premise | cloud)
Las empresas deberían tener una infraestructura tecnológica moderna, segura y capaz de hacer funcionar a los sistemas de manera rápida y fluida, haciendo productivo el desempeño de las actividades diarias, para ello deben realizarse tareas de monitorización y mantenimiento.
4. Seguridad informática
La seguridad de la información se ha convertido en una de las principales preocupaciones de las empresas en un mundo cada vez más digital. Los ciberataques, la pérdida de datos y el robo de información privada pueden dañar significativamente las operaciones y la reputación de una empresa.
5. Ayuda en la evaluación de soluciones IT
A la hora de evaluar sistemas se deben tener en cuenta varios aspectos como se tecnología utilizada, forma y metodología de implementación, mantenimiento, soporte y donde solo un consultor IT con experiencia estará capacitado para acompañar a las empresas en la elección de un sistema.
6. Relación directa con otros proveedores de soluciones IT
Cuando se realizan solicitudes a proveedores IT simplifica mucho saber que estamos requiriendo, saber si realmente ya no contamos con esa solución o si los tiempos de resolución por parte del proveedor son correctos, y es fundamenta «hablar el mismo idioma» con los proveedores de tecnología y evaluarlos constantemente.
